Ich bin Max Andorff aus Braunschweig und hier 1983 gebohren.
Vor über 18 Jahren habe ich mich mit 22 Jahren als gelernter Tischler selbstständig gemacht. Mit handwerklichen Dienstleistungen habe ich mir ein Geschäft aufgebaut, von dem ich sehr bald Leben konnte.
Zwischenzeitlich hatte ich mehrere Mitarbeiter. Habe mich aber im Laufe der Zeit aus verschiedenen Gründen gegen personelles Wachstum entschieden, Mitarbeiter einzustellen. Dadurch habe ich viele Wege erarbeitet, meine eigene Produktivität immer weiter zu steigern. Aufgaben und Probleme durch gezielte Fragen zu lösen.
Ich habe ein riesiges Schnittstellendenken aufgebaut. In größeren Firmen gibt es immer ähnliche Probleme, da jeder seine Kompetenz hat und keiner aus seiner Komfortzone will. Oft verbleiben Probleme unangesprochen statt diese unbewertet zu kommunizieren und Lösungen zu finden. Dadurch können viele Probleme nicht sichtbar werden, da niemand Fehler macht und es immer der Andere war. Dies ist sehr spitz ausgedrückt. Aber es trifft den Punkt.
Ich bin Chef, ausführender Geselle, Verkäufer und Buchhaltung in einem. Wenn es Probleme mit Kunden gab, er zum Schluss unzufrieden mit dem Ergebniss war, habe ich schnell erkannt, das die Erwartung zum Ergebniss abweichen. Also müssen zu Anfang andere Fragen gestellt werden, klare Ziele und Grenzen besprochen werden. Dies Bewusstsein verschwindet leider in vielen Firmen. Denn der Geselle kommt rein und sagt:" Meister, der Kunde ist schwierig, aber ist erledigt, der Auftrag kann abgerechnet werden!". Wenn nun nicht weiter über diese Differenz zwischen Dienstleistung und Kunde gesprochen wird, wird hier kein Muster erkannt. Ist ja auch erstmal egal. Die Auftragsbücher sind voll, Stundenzettel hat der Kunde ja auch unterschrieben. Jetzt geht die Rechnung raus und wenn die dann bezahlt ist, ist die Sachen vom Tisch, Geld ist da. Aber leider keine Ideen zur Verbesserung und kein Transfer in die Zukunft. Grad dies schafft aber Erfahrungen und Bewusstsein um Prduktivität zu steigern, Profitabilität zu erhöhen und grad in kommenden Kriesenzeiten zu bestehen.
Ich habe einzelne Dienstleistungen aus meinem Bauchladen spitz positioniert. Damit klarere Kommunikation zum Kunden, weniger Reibungsverlust, mehr Profitabilität und viel weniger Stress.
Nun berate ich kleine und mittelständische Firmen. Diese fragen mich:" Wir sind viel größer als du und haben für alles Leute. Warum bekommst du das hin, was wir seit Jahren nicht hin bekommen?"
Mein Vorteil, ich habe durch meine Konstellation selbst erfahren wovon ich spreche und habe den Stallgeruch eines Handwerkers. Ich bin kein studierter Allwissender, sondern ein erfahrener Handwerker mit einem großen Maß an Selbstreflektion und gutem Kundenzugang. Habe eher nach Lösungen gesucht als -das geht nicht- zu akzeptieren. Am Ende des Tages zählen Ergebnisse mehr als schöngerechnete Exceltabellene.
Nun sind und kommen immer mehr Unternehmen an die Stelle, dass Sie keine Mitarbeiter finden. Diese Unternehmen müssen sich nun die Fragen stellen, wie sie Ihre Aufgaben gut bewältigen, Aufträge abzuarbeiten ohne auf unendlich viel Personal zurückgreifen zu können. Die Steigerung der Produktivität und Profitabilität ist ein großer Schlüssel. Dies habe ich für mich gezielt gelöst.
Diese Fragen habe ich mir im Laufe meiner Zeit vielfach und immer wieder gestellt und immer wieder Antworten gefunden. Ich bin kein Handwerksmeister. Dies brachte mich stehts in die Lage, konformitätsfrei zu denken. Ich hatte kein "Das haben wir schon Immer so gemacht" und "Wir müssen die Tradition aufrecht halten" denken. Dadurch habe ich mir, mit freien Gedanken, aus viele Bereichen uneingefärbt Arbeitsweisen und Lösungen angeeignet. Dies grenzenlose Denken plus freie eigene Handelsoptionen haben mir ein riesen Repertoire an Erfahrung gebracht.
Nur so viel, wer heute noch glaubt, er müsse jedes mal mit nem Klemmbrett unterm Arm beim Kunden persönlich gut aussehen, der ist noch weit von seinen Möglichkeiten entfernt.
Jetzt lassen Sie uns über Sie sprechen,
Max Andorff
Ausbildungen:
Tischler (HWK)
Immobilienmakler(IHK)
Manager of Communikation (IHK)
Bürokaufmann (IHK)